• 300例心内科住院患者实施优质护理服务前后的满 不要轻易放弃。学习成长的路上,我们长路漫漫,只因学无止境。


      【择要】 目的:考察实行优质照顾护士五光十色办事先后心外科住院患者的合意度。方式:别离拔取2011年1-6月(实行优质照顾护士五光十色办事前),2013年1-6月(实行优质照顾护士五光十色办事后)两个时间段广东省中病院珠海病院心外科住院并入院患者,各150例,均采纳本院自行研究设计的合意度考察表对实行优质照顾护士五光十色办事先后患者举行合意度考察。了局:实行优质照顾护士五光十色办事前,患者合意度为85.33%,实行优质照顾护士五光十色办事后患者合意度为96.67%,与实行优质照顾护士五光十色办事前比拟差距有统计学意思(P<0.05)。论断:实行优质照顾护士五光十色办事对进步住院患者合意度有切当后果。

      自2011年7月,本科发展优质照顾护士五光十色办事以来,经过不竭顺应、改良、完满事情流程,本科入院患者合意度在不竭添加,现就本科发展优质照顾护士五光十色办事先后,患者合意度考察了局剖析报道如下。

      1 材料与方式

      1.1 普通材料 别离拔取2011年1-6月(实行优质照顾护士五光十色办事前),2013年1-6月(实行优质照顾护士五光十色办事后)两个时间段广东省中病院珠海病院心外科住院并入院患者,各150例,共300例,对合乎归入尺度的病例举行合意度问卷考察。

      1.2 归入尺度 (1)年齿≥18岁;(2)住院天数≥7 d;(3)认识清楚,并能用普通话或粤语交换,扫除神态异样不能合营问卷考察的患者。

      1.3 优质照顾护士五光十色办法

      1.3.1 实行“APN”照顾护士五光十色排班模式 经由过程实行“APN”排班模式,淘汰护士交接班次数,改善了患者照顾护士五光十色的延续性。设立主管责任护士,由有经验的主管护师担任,构成护士与患者的责任关连,天天照顾护士五光十色相对固定的患者,对所分担的患者举澳门金沙官方平台,澳门金沙娱乐场首页,手机版官方网站行病情视察、医治、安康教诲及生活照顾护士五光十色,为患者供应全程、延续的照顾护士五光十色办事,实行全天无缝照顾护士五光十色[4]。如许利于对建立“我的病人,我的护士”的责任关连。

      1.3.2 变“被动办事”为“自动办事” 本科成立了“满天星”QC(质量把持)小组,按期针对实行优质照顾护士五光十色办事示范工程进程中照顾护士五光十色事情的薄弱环节,召开专项整改会议,哄骗群体智慧,为改良办事流程想“点子”,力图做到三前办事:走在红灯呼叫前、想在患者需要前、做在患者开口前[5-7]。

      1.3.3 注重安康宣教 发展优质照顾护士五光十色办事以来,愈加注重和标准安康宣教,制订入院宣教、术前、术中和术后宣教、入院宣教及安康教诲鼓吹材料等。为保障安康宣教的顺利实行,注重增强护士古代照顾护士五光十色实际、专科疾病实际学问、护士疏浚技能水平的把握,做到疏浚从“心”起头[8-9]。

      1.4 材料搜集方式 对合乎归入尺度的患者,由主管护士发放入院患者合意度考察表,由患者本人或在家属指点下填写考察问卷,每项均为必填名目,后由主管护士检讨填写情形,并实时发出。共发放问卷300份,发出300份,发出率100%。

      1.5 统计学处置 运用SPSS 13.0统计软件举行剖析,计量材料采纳(x±s)形式,比拟采纳t检讨,计数材料采纳 字2检讨,以P<0.05为差距有统计学意思意思。

      2 了局

      实行优质照顾护士五光十色办事前,患者合意度为85.33%,实行优质照顾护士五光十色办事后患者合意度为96.67%,二者比拟差距有统计学意思(P<0.05)。其余各项考察内容合意度比拟,除第(12)外均较实行优质照顾护士五光十色办事前有显著进步,差距均有统计学意思(P<0.05);此中,第(4)、(7)、(8)、(13)、(14)项合意度进步尤为较着(P<0.01),见表1。

      3 会商

      “以病报酬核心”是指在思想观念和医疗行为上,四处为患者着想,十足运动都要把患者放在首位;紧紧围绕患者的需要,进步办事质量,把持办事成本,制订便当办法,简化事情流程,为患者供应“优质、高效、低耗、合意、安心”的医疗办事;用优质照顾护士五光十色的质量来提升患者与社会的合意度。患者在病院举行生产,除心愿能治好病,还心愿失掉更好的办事。为了应答这一转变,转变办事认识、进步照顾护士五光十色办事质量、让患者更合意便成为摆在病院眼前的一项紧急义务[1-2]。随着安康宣教的进步,根蒂根基照顾护士五光十色的落实,患者合意度考察可以

    呐喊主观的反应病院医疗办事质量的利害,患者合意度考察也是衡量优质照顾护士五光十色办事事情的金尺度[3]。本院一贯贯彻“十足以病报酬核心”、“病人至上、真挚关爱”的办事理念,在临床照顾护士五光十色事情中,除狠抓照顾护士五光十色操作技能外,一向把努力进步患者合意度作为重点之一。自发展“优质照顾护士五光十色办事示范工程”以来,经过不竭摸索、不竭改良,构成了一套卓有成效的优质照顾护士五光十色办事流程。

      本研究了局显现:除“第(12)条护士有没有接收您的红包或礼品?”,两组均无一例接收红包外,其余各条,实行优质照顾护士五光十色办事先后合意度比拟,差距均有统计学意思(P<0.01或P<0.05)。此中,从两组各条合意度百分比来看,合意度进步最为较着的有以下5条:(4)护士向您说明无关医治、检讨、手术的注意事项;(7)护士处置红灯实时;(8)护士时常巡查病房,实时解决您的疑问或难题;(13)您的管床护士是谁?;(14)管床护士向您介绍无关您的澳门金沙官方平台,澳门金沙娱乐场首页,手机版官方网站疾病、饮食、所用药物、功效熬炼等方面的学问。

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